الدعم والمساعدة
تهدف هذه السياسة إلى ضمان التعامل الفعال والعادل مع شكاوى أو إستفسارات أو إقتراحات العملاء بطريقة تضمن رضاهم و تحسين جودة الخدمات المقدمة.
قنوات التواصل:
بإمكان العملاء تقديم الشكاوى، الاستفسارات أو الاقتراحات وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء وذلك من خلال قنوات التواصل التالية:
- مركز الإتصال (8003040041)
- يتم تسجيل تذكرة شكوى أو اقتراح أو إستفسار
- يتم الرد على شكوى أو إقتراح أو إستفسار العميل بحد أقصى خلال يومين عمل من رفع الطلب
- أوقات عمل مركز الإتصال من السبت – الخميس (9:00 ص إلى 5:00 م)
- البريد الالكتروني (Customer.care@al-haddad.com) :
- يتم الرد على شكوى أو إقتراح أو إستفسار العميل بحد أقصى خلال يومين عمل من رفع الطلب
- أوقات عمل فريق خدمة العملاء من الأحد – الخميس (9:00 ص إلى 5:00 م)
