سياسة الإستبدال والإسترجاع

- يمكن إرجاع المنتجات المباعة من المتجر الالكتروني خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط :

· يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم فتح الغلاف

· يتم إرجاع مبلغ الشراء بنفس الطريقة التي تم الدفع بها

· قد تستغرق عملية الاسترجاع 14 يوم

· في حال رغبة العميل بإرجاع المنتج سيتم خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج

· لا يمكن إرجاع المنتجات التي تسجل بإسم العميل كالخدمات أو الاشتراكات كمنتجات (موبايلي - الاتصالات السعودية - زين - ون كارد) أو البرمجيات.

- الضمان سنتان على الأجهزة والاكسسورات بإستثناء بعض الاكسسورات سنة واحدة مثل ( السماعات السلكية - وحدات التخزين - الاسلاك)

- الضمان لا يشمل ملحقات الاجهزة وبعض الإكسسوارات مثل

( محافظ الجوالات – استيكرات حماية الشاشة – إطارات الاسكوتر)

- جمبع المنتجات المباعة ضمان الوكيل وليس ضمان الحداد بإستثناء بعض المنتجات ضمان شركة الحداد

- في حاله ظهور عطل مصنعي (الغير برمجي) في الجهاز خلال 3 أيام من تاريخ الشراء باستثناء منتجات ابل خلال 24 ساعة. يمكن استبدال الجهاز بنفس الفئة والعلامة التجارية بشرط:

o إحضار كرتون وملحقات الجهاز الاصلية

o خلو الجهاز أو الإكسسوار من أثار سوء الاستخدام (الخدش - الكسر - السوائل - فتح الجهاز خارج الشركة)

o إلغاء خاصية العثور على الجهاز وحساب iCloud في منتجات أبل

- في حال ظهور عطل مصنعي في منتجات سامسونج - موتورلا - انفينكس -أوبو- شاومي -هواوي لايشملها الاستبدال ويجب التوجه للوكيل

- قد يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد

- في حال ظهور أي عطل في المنتج بعد ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، على العميل التوجه لأقرب نقطة صيانة معتمدة للحصول على خدمة ما بعد البيع

- تستبدل الأجهزة المباعة من معارضنا خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء ويمكن إرجاع المنتجات خلال 48 ساعة فقط بشرط :

· إحضار فاتورة الشراء الأصلية

· يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء ولم يتم فتح الغلاف

· يكون الاستبدال بنفس القيمة أو أعلى

· يتم إرجاع مبلغ الشراء بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.

· قد تستغرق عملية الاسترجاع 14 يوم

· لا يمكن إرجاع المنتجات التي تسجل بإسم العميل كالخدمات أو الاشتراكات كمنتجات (موبايلي -الاتصالات السعودية - زين – ون كارد) أو البرمجيات

- الضمان سنتان على الأجهزة والاكسسورات بإستثناء بعض الاكسسورات سنة واحدة مثل ( السماعات السلكية - وحدات التخزين -الاسلاك)

- الضمان لا يشمل ملحقات الاجهزة وبعض الإكسسوارات مثل

( محافظ الجوالات – استيكرات حماية الشاشة – إطارات الاسكوتر)

- جميع المنتجات المباعة ضمان الوكيل وليس ضمان الحداد بإستثناء بعض المنتجات ضمان شركة الحداد.

- في حاله ظهور عطل مصنعي (الغير برمجي) في الجهاز خلال 3 أيام من تاريخ الشراء باستثناء منتجات ابل خلال 24 ساعة. يمكن استبدال الجهاز بنفس الفئة والعلامة التجارية بشرط:

o إحضار فاتورة الشراء الأصلية

o خلو الجهاز أو الإكسسوار من أثار سوء الاستخدام (الخدش - الكسر - السوائل - فتح الجهاز خارج الشركة)

o إحضار كرتون وملحقات الجهاز الاصلية.

o إلغاء خاصية العثور على الجهاز وحساب iCloud في منتجات أبل

- في حال ظهور عطل مصنعي في منتجات سامسونج - موتورلا - انفينكس - أوبو - شاومي -هواوي لايشملها الاستبدال ويجب التوجه للوكيل

- قد يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد

- في حال ظهور أي عطل في المنتج بعد ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، على العميل التوجه لأقرب نقطة صيانة معتمدة للحصول على خدمة ما بعد البيع

لمعرفة وكلاء العلامات التجارية وأرقام التواصل نرجو مسح الرمز